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'5.服务外包载体建设完善,初具规模、配套齐全的服务外包园区为山东省外包企业承接服务外包业务提供了便利和支持。全市离岸服务外包业务来源地扩大到150多个国家和地区，外包业务领域涵盖信息技术外包（ITO）、知识流程外包（KPO）和业务流程外包（BPO），涉及软件信息服务、生物医药研发、金融财务、数据挖掘和处理等众多行业，实现了传统制造业向制造业服务化的转型升级。,6、产业布局各具特色，产业集群特色优势明显。,高新区齐鲁软件园、药谷和创新谷等园区集聚效应明显；历下区主要发展离岸知识流程外包（KPO）、金融服务和物流服务；市中区着力打造金融中心和国际设计创新产业园；槐荫区突出工业和工程设计外包；长清区着重发展工业设计外包；天桥区和历城区突出发展陆港和空港物流服务外包。以浪潮集团、中创软件等为代表的新一代信息技术业务，以NEC软件、讯和信息等为代表的对日软件信息服务业务，以中建八局、中铁十四局等为代表的工程承包业务等产业集群迅猛发展，呈现出不断向价值链高端转型升级态势。浪潮集团凭借77.8亿元的软件业务收入蝉联自主品牌软件产品收入榜首,同时位列中国软件百强企业第五位。软件业的发展为山东承接信息技术外包(ITO)及其他外包业务奠定了基础。,(二）济南市承接国际服务外包的劣势分析,1.服务外包法制体系不够健全,支持服务外包发展的法律环境主要包括:知识产权法、信息安全保障体系和合同法等。目前, 山东省信息安全保护的相关办法不够完善,没有明确的个人信息安全保护行业规范和实施细则,与服务外包相关的知识产权保护环境不够成熟。服务外包经常会涉及商业机密,无法提供知识产权等的有力保护，发包方就没有足够的安全感,会严重影响一个国家或地区离岸服务外包的发展。,2.服务外包政策的配套和落实不够到位,服务外包的发展涉及领域宽、部门多,从外包企业登记的工商管理政策、人才政策到税收政策、财政政策等,需要有一整套的优惠政策扶持。 山东省根据自身情况,制定了一系列优惠政策, 并收到了- -定的效果,但是受制于国家范围内至今尚未建立起整体性的扶持服务外包产业的政策体系这一客观现实,山东省外包政策也仅涉及某些领域。另外由于统计、认定等方面的原因，某些优惠政策在执行过程中缺乏实际操作性而流于形式，政策效应大打折扣。服务外包的优惠政策有待于进一步 配套完善和落实到位。,3.企业接包能力不足,从目前来看，济南服务外包行业缺少具有国际影响力的龙头企业和知名品牌，服务外包承接能力有待进一步增强。 总体而言,济南大多数的服务外包企业规模小而分散,不具备持续开发项目所需的规模与实力，开发大型软件产品的能力和承接服务外包的能力不足，能够直接与全球性外包公司相竞争的大型外包企业仍然相对缺乏。,4.高层次外包人才供给不足,虽然济南具有丰富的人才储备，但与发展服务外包的实际需要相比还有较大差距，主要表现在两个方面:一方面，熟练运瞄语的专业人才供应不足。全球超过85%的外包项目是以英语作为沟通工具,缺乏精通英语的专业人才是山东省外包企业进军欧美外包市场的重要障碍。精通专业知识、熟悉国际标准、兼具国际化视野和本土思想、对行业发展有前瞻性的高素质人才非常稀缺,比如项目管理人员、技术领导者、数据库管理员、系统设计师和高级开发人员等。高级外包人才的缺失使企业很难承担高端服务外包项目,导致服务外包产业的低端化。,5.适时有效的信息服务缺失,国外发包商在寻找接包商时,会在相关网站上进行信息检索。在山东省服务外包网及其它相关的网站上,服务外包企业的推介材料、统计数据、政府扶持政策的介绍等多数是中文,部分内容比较简单，更新速度慢,致使国外发包商在通过互联网或其他媒体查找承接服务外包企业信息时比较困难,无法充分、及时地获取济南外包企业、政策和市场等方面信息,导致大量潜在客户流失。,四、济南承接国际服务外包的机遇和挑战,（一）在浪潮中把握机遇,金融危机后，世界经济正在经历一场面向服务经济的转型，在经济发展和劳动就业等压力下，全球产业链重组加速了服务业向发展中国家转移的进程，以开放促进服务业乃至整体产业结构转型升级成为更多经济体探索的可行路径。,随着以服务贸易为重点的贸易谈判进程加速启动，服务外包正在成为全球经济增长的新引擎，国际离岸外包服务市场进入专业化分工和协作阶段。,全球化带动的新一轮服务业转移和服务外包发展，为济南全面参与全球服务经济领域的国际合作提供了契机。,与此同时，全球软件与信息服务业正迎来产业恢复和快速发展时期，云计算、物联网、移动互联、大数据、智能制造等新一代信息技术加速发展，在融合产业边界的同时，服务外包的交付模式也已逐渐改变。'
~ 중
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5. Service Outsourcing Carrier Bau und Verbesserung,Der Service-Outsourcing-Park mit anfänglicher Skalierung und kompletten unterstützenden Einrichtungen bietet Komfort und Unterstützung für Outsourcing-Unternehmen in der Provinz Shandong, um Service-Outsourcing-Geschäft durchzuführen. Die Quellen des Offshore-Service-Outsourcing-Geschäfts der Stadt haben sich auf mehr als 150-Länder und Regionen ausgeweitet. Zu den Outsourcing-Geschäftsfeldern gehören IT-Outsourcing (ITO), Knowledge Process Outsourcing (KPO) und Business Process Outsourcing (BPO), die viele Branchen wie Software-Informationsdienste, biomedizinische Forschung, Finanzen, Data Mining und Verarbeitung einbeziehen. Es hat die Transformation und Modernisierung von der traditionellen Herstellung zum Fertigungsservice realisiert.,6. Das industrielle Layout hat seine eigenen Eigenschaften, und die charakteristischen Vorteile von industriellen Clustern sind offensichtlich.,Der Agglomerationseffekt von Qilu Software Park, Medicine Valley und Innovation Valley in Hightech Zone ist offensichtlich; Lixia District entwickelt hauptsächlich Offshore Knowledge Process Outsourcing (KPO), Finanzdienstleistungen und Logistikdienstleistungen; Shizhong District konzentriert sich auf den Bau eines Finanzzentrums und eines internationalen Design Innovation Industrieparks; Huaiyin District hebt das Outsourcing von Industrie- und Ingenieurdesign hervor; Changqing District konzentriert sich auf die Entwicklung von Industriedesign Outsourcing; Tianqiao District und Licheng District heben die Entwicklung von Landhafen- und Flughafenlogistikdienstleistungen hervor. Die neue Generation des Informationstechnologiegeschäfts, vertreten durch Inspur Group und Zhongchuang Software, das japanische Software Information Service Geschäft vertreten durch NEC Software, Nachrichten und Informationen, und das Engineering Contracting Geschäft vertreten durch China Construction Eighth Bureau und China Railway 14th Bureau, haben sich schnell entwickelt und zeigen einen Trend der kontinuierlichen Transformation und Aufwertung zum High-End der Wertschöpfungskette. Mit einem Softwaregeschäft Einkommen von 7,78 Milliarden Yuan belegt die Inspur Group den ersten Platz in den Einnahmen unabhängiger Markensoftwareprodukte und Platz fünf unter Chinas führenden 100-Softwareunternehmen. Die Entwicklung der Softwareindustrie hat die Grundlage für Shandong gelegt, Informationstechnologie-Outsourcing (ITO) und andere Outsourcing-Geschäfte durchzuführen.,(2) Analyse der Nachteile des Outsourcings internationaler Dienstleistungen in Jinan,1. Das Rechtssystem des Service Outsourcing ist nicht perfekt,Das rechtliche Umfeld, das die Entwicklung von Service Outsourcing unterstützt, umfasst vor allem: das Recht des geistigen Eigentums, das Informationssicherheitssystem und das Vertragsrecht. Derzeit sind die relevanten Maßnahmen zum Schutz der Informationssicherheit in der Provinz Shandong nicht perfekt, es gibt keine klaren Industrienormen und Durchführungsbestimmungen für den Schutz der persönlichen Informationssicherheit, und das Schutzumfeld des geistigen Eigentums im Zusammenhang mit der Auslagerung von Dienstleistungen ist nicht ausgereift genug. Das Outsourcing von Dienstleistungen beinhaltet häufig Geschäftsgeheimnisse und kann keinen starken Schutz der geistigen Eigentumsrechte bieten. Der Arbeitgeber wird nicht genug Sicherheitsgefühl haben, was die Entwicklung des Outsourcing von Offshore-Dienstleistungen in einem Land oder einer Region ernsthaft beeinträchtigen wird.,2. Die Unterstützung und Umsetzung von Service Outsourcing-Richtlinien sind nicht vorhanden,Die Entwicklung von Service Outsourcing umfasst ein breites Spektrum von Bereichen und Abteilungen: Von der Politik der Industrie- und Handelsverwaltung über die Talentpolitik, die von Outsourcing-Unternehmen registriert wird, bis hin zu Steuerpolitik und Steuerpolitik ist ein vollständiges Set von Präferenzpolitiken erforderlich. Gemäß ihrer eigenen Situation hat die Provinz Shandong eine Reihe von Präferenzpolitiken formuliert und bestimmte Ergebnisse erzielt. Vorbehaltlich der objektiven Realität, dass das Land noch kein allgemeines politisches System zur Unterstützung der Dienstleistungsauslagerung eingerichtet hat, betrifft die Outsourcing-Politik der Provinz Shandong nur einige Bereiche. Darüber hinaus mangelt es einigen Präferenzpolitiken aufgrund von Statistiken, Ermittlungen und anderen Gründen an praktischer Durchführbarkeit im Durchführungsprozess und wird zu einer reinen Formalität, und der politische Effekt wird stark reduziert. Die bevorzugten Maßnahmen für das Outsourcing von Dienstleistungen müssen weiter verbessert und umgesetzt werden.,3. Das Unternehmen verfügt über unzureichende Vertragskapazitäten,Derzeit fehlen in Jinans Service Outsourcing-Branche führende Unternehmen und bekannte Marken mit internationalem Einfluss, und seine Service Outsourcing-Fähigkeit muss weiter gestärkt werden. Im Allgemeinen sind die meisten Service-Outsourcing-Unternehmen in Jinan klein und verstreut, haben nicht die Größe und Stärke, die für nachhaltige Entwicklungsprojekte erforderlich sind, und es fehlt an der Fähigkeit, große Software-Produkte zu entwickeln und Service-Outsourcing durchzuführen. Große Outsourcing-Unternehmen, die direkt mit globalen Outsourcing-Unternehmen konkurrieren können, sind immer noch relativ mangelhaft.,4. Unzureichendes Angebot an hochrangigen Outsourcing-Talenten,Obwohl Jinan über eine reiche Talentreserve verfügt, gibt es immer noch eine große Lücke im Vergleich zu den tatsächlichen Bedürfnissen der Entwicklung von Service Outsourcing, was sich hauptsächlich in zwei Aspekten widerspiegelt: Zum einen ist das Angebot an Fachleuten, die in der operativen Zielsprache qualifiziert sind, unzureichend. Mehr als 85% der weltweiten Outsourcing-Projekte nutzen Englisch als Kommunikationsinstrument. Der Mangel an englischsprachigen Fachkräften ist ein wichtiges Hindernis für Outsourcing-Unternehmen in der Provinz Shandong, um in den europäischen und amerikanischen Outsourcing-Markt einzutreten. Es gibt nur sehr wenige hochqualifizierte Talente, die fachlich versiert sind, mit internationalen Standards vertraut sind, sowohl internationale Visionen als auch lokale Ideen haben und vorausschauend auf die Entwicklung der Branche blicken, wie Projektmanager, technische Leiter, Datenbankadministratoren, Systemdesigner und Senior Developer. Der Mangel an Senior Outsourcing Talenten erschwert es Unternehmen, High-End Service Outsourcing Projekte durchzuführen, was zu einem Low-End der Service Outsourcing Branche führt.,5. Fehlen rechtzeitiger und wirksamer Informationsdienste,Bei der Suche nach Subunternehmern suchen ausländische Eigentümer auf relevanten Websites nach Informationen. Auf Shandong Service Outsourcing Network und anderen relevanten Websites sind die meisten Werbematerialien, statistische Daten und die Einführung von Regierungsunterstützungspolitiken von Service Outsourcing-Unternehmen auf Chinesisch, und einige der Inhalte sind relativ einfach und die Aktualisierungsgeschwindigkeit ist langsam, was es für ausländische Entwickler schwierig macht, die Informationen von Service Outsourcing-Unternehmen über das Internet oder andere Medien zu finden und können die Informationen von Jinan Outsourcing-Unternehmen nicht vollständig und rechtzeitig erhalten Richtlinien- und Marktinformationen, die zum Verlust einer großen Anzahl potenzieller Kunden führen.,4,Chancen und Herausforderungen für Jinan, internationale Service Outsourcing zu unternehmen,(1) Nutzen Sie die Gelegenheit in der Flut,Nach der Finanzkrise durchläuft die Weltwirtschaft eine Transformation einer dienstleistungsorientierten Wirtschaft. Unter dem Druck der wirtschaftlichen Entwicklung und der Beschäftigung der Arbeitskräfte, die Reorganisation der globalen Industriekette hat den Transfer der Dienstleistungsindustrie in Entwicklungsländer beschleunigt. Öffnung zur Förderung der Transformation und Aufwertung der Dienstleistungsindustrie und sogar der gesamten Industriestruktur ist ein praktikabler Weg für mehr Volkswirtschaften geworden.,Mit dem beschleunigten Start des Handelsverhandlungsprozesses, der sich auf den Dienstleistungshandel konzentriert, wird Service-Outsourcing zu einem neuen Motor des globalen Wirtschaftswachstums, und der internationale Offshore-Outsourcing-Dienstleistungsmarkt ist in die Phase der professionellen Arbeitsteilung und Zusammenarbeit eingetreten.,Eine neue Runde von Transfer und Service Outsourcing der Dienstleistungsbranche durch Globalisierung bietet Jinan die Möglichkeit, sich voll und ganz an der internationalen Zusammenarbeit im Bereich der globalen Dienstleistungswirtschaft zu beteiligen.,Gleichzeitig läutet die globale Software- und Informationsdienstleistungsbranche eine Periode der industriellen Erholung und schnellen Entwicklung ein. Die Entwicklung einer neuen Generation von Informationstechnologien wie Cloud Computing, Internet der Dinge, mobiles Internet, Big Data und intelligente Fertigung hat sich beschleunigt. Während die industriellen Grenzen integriert sind, hat sich die Bereitstellungsmethode des Service Outsourcing allmählich geändert.。
'物联网技术的应用对于我国来说还不成熟，在 很多方面都迫切需要完善。例如，当小微企业在物 联网平台上公布企业的融资需求和简章时，可以设 立额度制，同时要求投资者在投资资金到达一定的 数额时才可以通过物联网平台查询企业的生产、库 存、运输和交易等信息。采取这样的模式就可以防 止小微企业的机密信息被不法分子所探知。所以物 联网应用安全不管对于企业还是投资者来说都至关 重要，首先需要相关法律法规作为保障。二)完善小微企业融资管理体系,大部分小微企业的管理水平不足，而且对于投 资者来说企业形象也是一个重要的参考因素。首 先，小微企业需要对物联网融资的前期、中期以及后 期进行管理，培养专业的人才对企业的融资信息进 行管理，及时解决企业急需资金等问题;其次，大部 分小微企业由于生存周期比较短和制度不太规范， 更需要对企业内部的管理结构进行优化，对生产经 营的管理更要加强和完善;再次，注意企业的信用积 累，树立良好的企业形象，好的企业信用和形象可以 帮助企业扩展业务，获得融资。'
~ 중
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Die Anwendung der Internet of Things Technologie ist für China noch nicht ausgereift, und sie muss dringend in vielen Aspekten verbessert werden. Zum Beispiel, wenn kleine und Kleinstunternehmen ihre Finanzierungsbedarfe und Broschüren auf der Internet of Things Plattform veröffentlichen, kann ein Quotensystem eingerichtet werden. Gleichzeitig sind Investoren verpflichtet, die Produktion, Inventar, Transport, Transaktion und andere Informationen des Unternehmens über die Internet of Things Plattform abzufragen, wenn das Investitionskapital einen bestimmten Betrag erreicht. Ein solches Modell kann verhindern, dass die vertraulichen Informationen von Klein- und Kleinstunternehmen von Kriminellen entdeckt werden. Daher ist die Anwendungssicherheit im Internet der Dinge sowohl für Unternehmen als auch für Investoren sehr wichtig. 2) Verbesserung des Finanzierungsmanagementsystems von Klein- und Kleinstunternehmen,Die Führungsebene der meisten Klein- und Kleinstunternehmen ist unzureichend, und das Unternehmensimage ist auch ein wichtiger Referenzfaktor für Investoren. Zunächst einmal müssen kleine und Kleinstunternehmen die frühen, mittleren und späten Phasen der IOT-Finanzierung verwalten, professionelle Talente kultivieren, um die Finanzierungsinformationen von Unternehmen zu verwalten und die Probleme von Unternehmen, die dringend Mittel benötigen, rechtzeitig lösen; Zweitens müssen die meisten Klein- und Kleinstunternehmen ihre interne Managementstruktur optimieren und ihr Produktions- und Betriebsmanagement aufgrund ihres kurzen Lebenszyklus und ihres nicht standardisierten Systems stärken und verbessern; Drittens, achten Sie auf die Kreditakkumulation von Unternehmen und etablieren Sie ein gutes Unternehmensimage. Gute Unternehmenskredite und Image können Unternehmen helfen, Geschäft zu erweitern und Finanzierung zu erhalten.。